Diritto di recesso

DIRITTO DI RECESSO DEL CLIENTE CONSUMATORE

1. Ai sensi degli articoli 52 e ss. del Codice del Consumo, il Cliente Consumatore ha il diritto di recedere dal Contratto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di sette giorni dall'acquisto del Prodotto senza dover fornire alcuna motivazione.

Nel caso di consegna separata di più beni, ordinati dal Cliente Consumatore con un solo ordine, il termine di quattrodici giorni per l’esercizio del diritto di recesso decorre dal giorno in cui è consegnato il bene.

2. Il diritto di recesso si esercita con l’invio, da parte del Cliente Consumatore, entro i termini previsti dal comma 1 che precede, del modulo standard reperibile sul Sito (e conforme all’all. B del d. lgs. 21/2014) da trasmettersi elettronicamente all’indirizzo internet indicato nella conferma di ricezione dell’Ordine di Acquisto di cui al precedente art. 4.2. Alternativamente il Cliente Consumatore entro il medesimo termine può esercitare il diritto di recesso mediante l’invio di una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di voler recedere dal contratto mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento ovvero via fax all’indirizzo ovvero al numero indicati nella conferma di ricezione dell’Ordine di Acquisto di cui al precedente art. 4.2.

3. Il Venditore comunica al Cliente Consumatore senza indugio una conferma di ricevimento, via email all’indirizzo di posta elettronica comunicato nel corso della procedura di acquisto sul Sito, del recesso esercitato.

4. In conformità a quanto previsto dall’articolo 59, lett. c) e d) del Codice del Consumo, il Cliente Consumatore non può esercitare il diritto di recesso per Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.

5. I Prodotti per cui viene esercitato il diritto di recesso devono essere restituiti al Venditore entro quattrodici giorni dal giorno in cui il Cliente Consumatore ha comunicato al Venditore l’esercizio del diritto di recesso, perfettamente integri, nella loro confezione originale, completi degli accessori e degli eventuali manuali, senza alcuna mancanza, in mancanza di ciò il rimborso sarà effettuato al netto del danno arrecato al prodotto e della prima spedizione. Il Prodotto dovrà essere consegnato all’indirizzo specificato da SMART S.r.l. nella e-mail di risposta al cliente che richiede di avviare la procedura di reso.

6. Le spese dovute dal Cliente Consumatore per l’esercizio del diritto di recesso sono le spese dirette di restituzione del bene al Venditore e le spese di trasporto iniziali, di conseguenza ammesso non ci siano danni al prodotto il cliente verrà rimborsato dell’intera somma del prodotto al netto delle spese di spedizione iniziali.

 7. Una volta ricevuta la richiesta di recesso, SMART S.r.l. provvederà alla restituzione dell'intero importo, al netto delle spese di trasporto più spese di eventuali danni, versato dal Cliente Consumatore entro il termine di quattordici giorni dalla data in cui il Cliente Consumatore ha esercitato il diritto di recesso, mediante riaccredito sul conto corrente utilizzato al momento dell’acquisto, ovvero utilizzando le coordinate bancarie fornite dal Cliente Consumatore con la comunicazione di recesso e comunque utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente Consumatore al momento dell’acquisto. SMART S.r.l. si riserva il diritto di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i Prodotti oggetto del diritto di recesso, oppure finché il Cliente Consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi prima.

8. Qualora invece non siano rispettati le modalità, le condizioni ed i termini per l'esercizio del diritto di recesso, come specificato in questo articolo, il Cliente Consumatore non avrà diritto al rimborso delle somme già versate . In tal caso, il Cliente Consumatore potrà riottenere, a sue spese, il Prodotto nello stato in cui è stato restituito a SMART S.r.l. In caso contrario, SMART S.r.l. potrà trattenere i Prodotti restituiti, oltre a tutte le somme già corrisposte dal Cliente Consumatore per il relativo acquisto. Le spese di spedizione e trasporto sono poste a carico del Cliente.

Esclusione del diritto di recesso

Il diritto di recesso è escluso e, pertanto, i paragrafi che precedono non trovano applicazione con riguardo a Contratti conclusi con Clienti Professionisti.